携程就“退票费天价”道歉 承诺对机票差价问题整改

3月30日消息：近日，一则“携程机票退票费九千多”的新闻引起了深圳市消费者委员会的关注。今年 2 月，王女士在携程预订 48422 元突尼斯 8 日二人私人行。因朋友生病，她想取消订单，航空公司标注每张机票 6415 元，携程要收取每张 9262 元退票费。携程回应不存在相关问题。市消委会表示将督促携程全面整改。

今天下午，深圳市消费者委员会发布微博，称携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

微博称，对于日前发生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例，携程公司于 3 月 29 日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时，携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。